برای پیگیری مشکل خریدتان، از اینجا شروع کنید

حامی برای خریدارانی است که با کالا یا خدمتی که از یک فروشنده یا کسب‌وکار خریده‌اند مشکل دارند؛ مثلاً سفارشی که نرسیده یا کالایی که با توضیحات فروشنده مطابقت ندارد. در دوره آزمایشی فعلی، فقط شرکت‌کنندگان دعوت‌شده می‌توانند درخواست ثبت کنند.

بلافاصله تأیید ثبت و یک کد پیگیری خصوصی می‌بینید؛ این تأیید خودکار است. سپس یک نفر درخواست شما را بررسی می‌کند و معمولاً ظرف ۲ تا ۵ روز کاری پاسخ می‌دهد. این زمانِ پاسخ است، نه زمانِ حل مشکل.

اگر کارکنان تماس با فروشنده را تأیید کنند، فروشنده خلاصه‌ای محدود و یک لینک خصوصی برای پاسخ دریافت می‌کند. تماس با فروشنده خودکار یا تضمینی نیست و حامی اطلاعات تماس شما را با فروشنده به اشتراک نمی‌گذارد.

کارکنان مجاز حامی و ارائه‌دهندگان خدماتی که سرویس را اجرا می‌کنند. فقط اطلاعات لازمِ پرونده با فروشنده به اشتراک گذاشته می‌شود و مدارک شما به‌طور پیش‌فرض خصوصی می‌ماند. انتشار در حال حاضر غیرفعال است.

حامی تلاش می‌کند ظرف ۲ تا ۵ روز کاری، در ساعات کاری، پاسخ انسانی بدهد. مدت رسیدگی کامل به فروشنده و شرایط پرونده بستگی دارد و حامی نمی‌تواند نتیجه‌ای را قول بدهد.

صفحه راهنما را بخوانید یا با ما تماس بگیرید. حامی پشتیبانی اضطراری یا خارج از ساعات کاری ندارد. اگر در خطر هستید یا به کمک فوری نیاز دارید، با خدمات اضطراری تماس بگیرید.

تماس